Politica de retur

Dreptul de retragere

Dacă ești consumator persoană fizică, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să justifici decizia, conform OUG 34/2014.

Cum ceri returul

Completezi formularul online de retragere sau ne scrii la contact@romcasa.ro, cu numărul comenzii și produsul pe care vrei să îl returnezi. Primești pe email confirmarea de primire, apoi adresa de retur și pașii.

Starea produsului

Produsul trebuie returnat complet, cu accesoriile și documentele primite. Poți să îl verifici așa cum ai face-o într-un magazin. Dacă valoarea lui scade pentru că a fost folosit peste această limită, putem reține diferența.

Banii înapoi

Returnăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai informat, dar putem aștepta până primim produsul înapoi. Costul returului către noi îl suportă cumpărătorul.

Garanție

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani pentru consumatori, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021.