Termeni și condiții

1. Cine suntem

Estetic Shop SRL
CUI RO39620458 · Reg. Com. J22/1869/2018
Str. Dăscălilor 10, Dâncu, com. Holboca, jud. Iași
Email: contact@romcasa.ro

2. Rolul nostru în vânzare

Estetic Shop SRL este vânzătorul (comerciantul) produselor afișate pe romcasa.ro. Contractul de vânzare se încheie între tine și Estetic Shop SRL: noi încasăm prețul și emitem factura fiscală pe numele Estetic Shop SRL. Unele produse pot fi expediate direct din depozitele distribuitorilor noștri, dar răspunderea față de tine pentru comandă, livrare, retur și garanție rămâne a noastră. Nu suntem un marketplace și nu vindem în numele altor comercianți.

3. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți acești termeni. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea afișată în momentul plasării ei.

4. Produse și prețuri

Prețurile sunt în lei și includ TVA. Nu includ costul livrării, care se adaugă separat și este afișat înainte de trimiterea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de preț sau de descriere; dacă o comandă e afectată, te contactăm înainte de livrare și o poți anula fără costuri.

5. Comanda

Comanda plasată online este o ofertă de cumpărare. Contractul se încheie în momentul în care confirmăm disponibilitatea, telefonic sau prin email.

6. Plata

Plata se face online, cu cardul, prin procesatorul autorizat NETOPIA Payments, sau ramburs la livrare, doar pentru produsele la care această opțiune apare în pagina de finalizare a comenzii. Datele cardului se introduc pe pagina securizată NETOPIA și nu ajung la noi. Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală.

7. Anularea comenzii

Poți anula comanda fără niciun cost până în momentul în care coletul este predat curierului: ne scrii la contact@romcasa.ro cu numărul comenzii. Dacă ai plătit cu cardul, returnăm întreaga sumă pe același card în cel mult 14 zile. După predarea coletului la curier, poți folosi dreptul de retragere, prin formularul online de retragere.

Putem anula și noi comanda dacă produsul nu mai este disponibil la furnizor sau dacă prețul afișat conține o eroare evidentă. În acest caz te anunțăm imediat și îți returnăm integral suma plătită.

8. Livrare, retragere și retur

Condițiile sunt în paginile Transport și livrare și Politica de retur. Dreptul de retragere în 14 zile îl poți exercita online, prin formularul de retragere, sau pe email.

9. Răspundere

Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de firma de curierat, de date de livrare incomplete furnizate de cumpărător sau de situații de forță majoră.

10. Soluționarea litigiilor

Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă. În lipsa unui acord, te poți adresa ANPC (soluționarea alternativă a litigiilor) sau instanțelor competente din România.